近日，苹果因存储芯片短缺宣布全球涨价，MacBook Pro、iPad等产品售价上调。 6月29日，红星资本局采访发现，多位消费者在涨价前已向Apple授权店支付定金或预付款，却被要求按涨价后的价格补差价才能提货。另有消费者在淘宝官方店铺下单后，订单被“意外拦截、包裹被召回”，被告知需重新下单并承担涨价差价方可发货。 律师指出，销售方不能因产品涨价而单方解除合同，应按照约定价格交付商品。
▲6月25日，公司以存储芯片成本上涨为由，上调了iPad和MacBook的价格 据视觉中国
消费者涨价前下单
涨价后被要求“补差价”
6月29日，来自深圳的小来（化名）告诉红星资本局，6月20日晚上，她在Apple授权专营店（畅航深圳大悦城店）想要购买原价4499元的Mac mini(M4)16G+256G型号。因店内无货，她先支付了1000元的预付款，同时和店长口头约定，到货后按照教育优惠减750元后再叠加85折国补，只需支付尾款2186.65元。
但6月26日苹果产品调价后，商家却要求小来按品牌最新涨价后的5999元核算价格，拒绝按原价格履约。
▲商家向消费者开具的交费票据
在向有关部门投诉后，商家给出了两种解决方案：一是按照涨价前价格购买其他现货产品，但畅航全部Mac产品没货；二是到货后按照涨价后价格购买。
对于商家给出的解决方案，小来并不接受。
来自厦门的当当（化名）告诉红星资本局记者，6月25日中午，他在Apple授权教育经销商LX乐享无限（厦门工学院店）支付5000元定金定了一款价格为26499元的MacBook Pro，叠加国补和教育优惠可以便宜4000多元。
▲消费者的订单信息截图
当当在社交媒体发文，有同样遭遇的消费者在帖文下晒出了她所付预付款的商家回复。商家回复称无法按现有价格进行生产，所有的定制机需要按新的价格交付，因此只能对“定制机订金”办理退款，为了感谢信任可以给予100元补贴。
当当和商家约定好大概一两个月到货后提货，但在6月26日苹果产品调价后，商家通知他无法按原定价格交付，直接将5000元定金从小程序退了回来。在当当向相关部门投诉后，商家表示，只能原价购买店内现货，还没到货的定制机只能按照涨价后的价格交付。
▲商家回复消费者称，无法按原定价格交付
小优（化名）也向红星资本局记者分享了自己的经历。“6月24日，我在淘宝苹果店铺下单购买苹果电脑，完成付款后短暂发起退货申请，和店铺客服沟通后10分钟内就主动取消退款，明确告知商家要保留订单、正常收货。但苹果店铺后台未同步撤销退款拦截指令，单方面发出快递拦截指令，直接将已发出包裹‘召回’仓库，导致我无法正常收货。订单成立时商品为原价，事发次日同款商品涨价2500元。商家现要求我必须重新下单、自行承担2500元差价才可以发货。”
公开数据显示，苹果于6月25日宣布调价，其中国区官网更新后，MacBook Air起售价从8499元升至9999元，一次性涨价1500元；iPad Air起售价从4799元上调至5999元，涨幅达到1200元，iPad Pro更是从8999元突破万元大关至10799元。其中，涨价最多的是专业工作站Mac Studio，起售价从16499元上调至19999元，单品涨价达到3500元。
律师说法：
“定金”和“订金”法律性质不一样
红星资本局记者发现，社交媒体平台类似的投诉还很多。那么，消费者提前找经销商预购产品，产品价格突然变动后究竟该不该补差价？红星资本局就此咨询了相关人员。
Apple授权专营店（深圳大悦城店）在电话中回应红星资本局记者，预付1000元的小票只能作为预留商品证明，但最新产品价格还要跟着苹果官方走。“官方涨价了我们也没有办法。”就当当提及的问题，红星资本局记者咨询了LX乐享无限官方客服，截至发稿尚未得到回应。
红星资本局记者就此致电苹果官方客服电话，对方回应：“这些官方授权商有自己的定价权，我们无法进行干涉，只能保证货源没有问题，如果出现非正品问题可以联系苹果售后。”
对有经销商提出的“苹果回复定制机无法按之前的价格进行生产，所有的定制机需要按新的价格交付”，苹果官方客服回应称，厂家的定价逻辑客服不清楚。但正常来说，已付款商品的价格变动和消费者没有关系，按道理应该按原本约定的价格交付。如果和经销商产生价格纠纷，建议消费者拨打有关部门电话寻求帮助。
广东展扬律师事务所律师黄子彬表示，“定金”和“订金”的法律性质不一样，《中华人民共和国民法典》明确当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，收定金一方如果不按原约定交付产品，不履行合同，则构成违约，支付定金一方可要求返还双倍定金；而“订金”属于支付预付款的性质，如果解除合同，预付款要退回，但不像定金那样具有惩罚功能。如果是预付款，对方违约解除合同，除了退回预付款外，购买方还可主张卖方赔付涨价后购买商品的差价。
“小来的预付款小票虽没有明确标明是定金，但上面已明确了交易价格，合同已成立生效，必须按照支付1000元预付款时约定的价格交易。”黄子彬认为。
而对于小优遇到的淘宝意外拦截后要求补差价才可再次发货，黄子彬认为，消费者和商家的合同在申请退款后已解除，撤销退款后仅说“正常寄”在法律界定上不够清晰，不能明确算再次成立买卖合同。
当当、小来和小优均表示，后续将通过法律途径维护自己的合法权益。
红星新闻记者 俞瑶 实习记者 陆珊珊
编辑 郭庄
审核 尹曙光
国鸣配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
